Nein, da Ihnen der nicht wahrgenommene Termin als Ausfallgebühr privat in Rechnung gestellt wird ändert sich die verordnete vorgegebene Anzahl der Behandlungen nicht.

Eine Behandlung ist nicht möglich, wenn ein bestehendes und stark gesundheitsgefährdendes Infektions- bzw. Ansteckungsrisiko vorliegt und/oder Ihr Gesundheitszustand es Ihnen unmöglich macht ihren Termin wahrzunehmen. Liegt beides nicht vor, entscheidet der Therapeut nach vorherigem persönlichem Erscheinen, ob die geplante Behandlung stattfinden kann. Das dazu erforderliche Gespräch stellt die Grundlage zur Entscheidungsfindung dar und ist Teil der Leistungserbringung.

Je früher Sie uns ihre Bedenken mitteilen, desto besser können wir mit Ihnen das weitere Vorgehen besprechen! Generell empfehlen wir bei bestehender Unsicherheit vorsorglich den Termin unter Berücksichtigung der Absageregelung zu stornieren.

In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, alle bereits mit Ihnen vereinbarten zukünftigen Termine zu stornieren. Dies dient vor allem ihrem Schutz, damit nicht weitere finanziellen Forderungen Ihnen gegenüber entstehen.

Termine dürfen nur nach vorheriger Leistungserfüllung unterschrieben werden. Andererseits stellt es einen Straftatbestand dar - Versicherungsbetrug.

Als Physiotherapie-Praxis sind wir darauf angewiesen, dass unsere Patienten zu ihren vereinbarten Terminen erscheinen oder diese rechtzeitig absagen, damit wir unseren Terminplan bestmöglich organisieren können. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Patient die bestmögliche Betreuung und Unterstützung erhält und können dies nur durch eine effiziente Planung und Nutzung unserer verfügbaren Ressourcen gewährleisten.

Leider ist es in der Vergangenheit gehäuft vorgekommen, dass vereinbarte Termine nicht oder nicht rechtzeitig bei uns abgesagt wurden. Die dabei entstehenden Terminlücken bedeuten für therapeutische Praxen enorme wirtschaftliche Schäden, da Ausgaben wie z.B. Gehälter, Miete und sonstige Betriebskosten unabhängig davon anfallen, ob der Termin tatsächlich stattfindet oder nicht. So sind wir gezwungen Ausfallgebühren zu erheben um die entstandenen Kosten zu decken und unseren Aufwand angemessen zu entschädigen.

Deweiteren ist eine rechtzeitige Terminabsage wichtig um anderen Patienten, die möglicherweise auf eine dringend benötigte Therapie warten (z.B. nach einer Operation), einen schnellen Zugang zu unseren Dienstleistungen zu ermöglichen.

Bitte verstehen Sie, dass wir die Ausfallgebühr nicht erheben, um Ihnen Unannehmlichkeiten zu bereiten. Stattdessen handelt es sich um eine Maßnahme, die wir ergreifen müssen, um unsere Praxis auf finanzieller Ebene zu schützen und eine effektive Behandlung aller Patienten zu gewährleisten.

Durch das im Februar 2013 eingetretene Patientenrechtegesetz (PatRG) haben sich für Physiotherapiepraxen und Patienten einige Änderungen hinsichtlich ihrer Rechte und Pflichten ergeben.
In unserem Fall ist der sogenannte Behandlungsvertrag (§630 a BGB) von Bedeutung, der in dem Moment zustande kommt, wenn Sie als Patient einen Behandlungstermin zusagen. Dieser Vertrag kann durchaus auch „nur“ mündlich sein. Kommen Sie nicht wie vereinbart zur Behandlung und haben den Termin auch nicht rechtzeitig abgesagt, können wir eine Ausfallgebühr von Ihnen verlangen.
Zu dem Begriff „rechtzeitig“ gibt es keine einheitliche rechtsverbindliche Definition. Im juristischen Sinne wird der Begriff „rechtzeitig“ in diesem Zusammenhang (unverbindlich) mit einer Frist von 24 Stunden gleichgesetzt.
Termine, die somit weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Therapiebeginn abgesagt werden, können als nicht rechtzeitige Absage gewertet werden.
Bitte denken Sie daran:
- Mit einer Terminvereinbarung kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und der Praxis zustande
- Einen vereinbarten Termin nicht abzusagen, ist kein Kavaliersdelikt, sondern ein Vertragsbruch
- Sagen Sie einen Termin nicht rechtzeitig ab, besteht ein rechtlicher Anspruch auf ein Ausfallhonorar.
Kommen Sie als Patient nicht zur Behandlung, können wir in dieser Zeit kein anderen Patienten behandeln, da die Behandlungen – anders als bei zahnärztlichen Behandlungen, bei denen unvorhergesehene Komplikationen auftreten können – planbar sind. Bei dieser Organisation (Bestellsystem) wollen wir und unsere Patienten sicherstellen, dass die Behandlung gerade zu diesem Zeitpunkt vorgenommen wird. Daher ist der Patient bei unentschuldigtem Fernbleiben von der Behandlung in Annahmeverzug geraten und hat entsprechend Behandlungskosten in Höhe der üblichen Vergütung für die Behandlung zu tragen (Urteil des Amtsgerichts Ludwigsburg vom 23. September 2003 Az. 8 C 23330/03).
Ähnlich hat auch das Amtgericht Burgwedel in einem Urteil (Az. 7 C 360/16) entschieden. Darin ging es vorwiegend um die kurzfristige Absage von Terminen und den dadurch entstandenen Ausfallgebühren. Krankheit schützt nicht vor Ausfallgebühren, ebenso urteilte das Gericht, dass die häufig in Praxen vereinbarte 24-Stunden-Absagefrist rechtens ist.